Hinweis: Falls Sie Probleme haben sich anzumelden, sollten Sie zunächst folgende Möglichkeiten in Betracht ziehen:
- Passwort vergessen: Betätigen Sie bitte den Button Passwort zurücksetzen und folgen den Bildschirmanweisungen. Ihr neu gewähltes Passwort wird Ihnen dann an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse gesendet und ist im Anschluss sofort verwendbar.
- Die eingegebene E-Mail-Adresse ist nicht korrekt: Ihre E-Mail-Adresse muss folgendes Format haben: Nutzername@domain.de
- Das Passwort ist nicht korrekt: Wenn Sie sicher sind, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse verwenden, versuchen Sie Ihr Passwort zurückzusetzen. Dazu betätigen Sie einfach den Button Passwort zurücksetzen und folgen den Bildschirmanweisungen. Ihr neu gewähltes Passwort wird Ihnen dann an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse gesendet und ist im Anschluss sofort verwendbar.
- Anmeldung ist fehlgeschlagen: Wenn Sie diese Warnung erhalten, prüfen Sie bitte, ob ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort richtig sind. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
- Sollten diese Möglichkeiten nicht in Betracht kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Denken Sie bitte daran, das Portal nur im Google Chrome Browser zu verwenden. Andernfalls kann für eine einwandfreie Funktion nicht garantiert werden.
